Η απάντηση είναι απλή: το IBAN και το BIC πρέπει να είναι σωστά πριν ζητήσετε οποιαδήποτε ανάληψη, γιατί ένα μικρό λάθος μπορεί να στείλει τα χρήματά σας σε λάθος λογαριασμό ή να καθυστερήσει τη μεταφορά για πολλές ημέρες. Το IBAN είναι ο διεθνής αριθμός του τραπεζικού σας λογαριασμού, ενώ το BIC είναι ο κωδικός που ταυτοποιεί την τράπεζά σας στο διεθνές δίκτυο πληρωμών. Και τα δύο στοιχεία χρειάζονται για να φτάσει το ποσό στον σωστό προορισμό, όπως ορίζει η διαδικασία της Lucky Gem ανάληψη.
Πριν από την ανάληψη στη Luckygem, ελέγξτε τα στοιχεία σας
Η σωστή προετοιμασία γίνεται πριν ανοίξετε το ταμείο, όταν έχετε ακόμη χρόνο να διορθώσετε οποιοδήποτε στοιχείο. Εδώ εξηγούμε πού βρίσκονται τα στοιχεία και τι πρέπει να συγκρίνετε.
Αντιγράψτε το IBAN από το τραπεζικό σας έγγραφο
Ανοίξτε την τραπεζική εφαρμογή ή ένα πρόσφατο κατάστημα λογαριασμού και βρείτε το πλήρες IBAN, που αρχίζει με δύο γράμματα για τη χώρα και συνεχίζεται με ψηφία. Αντιγράψτε το αυτούσιο, χωρίς να το γράψετε από μνήμης, γιατί ένα ψηφίο που λείπει ή αλλάζει θέση αρκεί για να μην περάσει η μεταφορά. Συγκρίνετε μετά το αντιγραμμένο κείμενο με το αρχικό, χαρακτήρα προς χαρακτήρα, και προσέξτε ιδιαίτερα τα μηδενικά και το γράμμα O. Ελέγξτε επίσης ότι ο λογαριασμός ανήκει στο όνομα που έχετε δηλώσει στο προφίλ σας, γιατί οι περισσότερες διαδικασίες ταυτοποίησης απαιτούν ταύτιση ονόματος.
Επιβεβαιώστε τον κωδικό BIC της τράπεζάς σας
Το BIC αποτελείται συνήθως από οκτώ ή έντεκα χαρακτήρες, με τέσσερα γράμματα για την τράπεζα, δύο για τη χώρα και δύο ή τρία για το υποκατάστημα. Βρείτε τον στον ιστότοπο ή στα έγγραφα της τράπεζάς σας και μην τον μαντεύετε από το όνομα του ιδρύματος, γιατί μια τράπεζα μπορεί να έχει περισσότερους κωδικούς. Συγκρίνετε τον κωδικό με το IBAN, γιατί τα πρώτα τέσσερα γράμματα του IBAN αντιστοιχούν συνήθως στην τράπεζα και το BIC πρέπει να ταιριάζει με αυτήν. Αν παρατηρήσετε ασυμφωνία, διορθώστε την πριν προχωρήσετε.
Κατά τη διάρκεια της ανάληψης, προσέξτε την καταχώριση
Τα περισσότερα προβλήματα εμφανίζονται στη φάση της συμπλήρωσης, όταν τα στοιχεία περνούν από τη φόρμα στο σύστημα. Εδώ φαίνεται πώς να τα καταχωρίσετε σωστά.
Καταχωρίστε τα στοιχεία χωρίς κενά ή σύμβολα
Στη φόρμα ανάληψης, γράψτε το IBAN χωρίς κενά, εκτός αν το πεδίο το ζητά ρητά με διαφορετικό τρόπο, και πληκτρολογήστε το BIC με κεφαλαία γράμματα. Αν η φόρμα σάς δείχνει ήδη τα στοιχεία που έχετε αποθηκεύσει, συγκρίνετε τα με τα δικά σας έγγραφα πριν πατήσετε την επιβεβαίωση. Ελέγξτε επίσης το ποσό και το νόμισμα, ώστε να μην υπάρξει σύγχυση με άλλη μορφή ανάληψης. Μετά την υποβολή, κρατήστε τον αριθμό της αίτησης που εμφανίζεται, γιατί θα σας χρειαστεί για να παρακολουθήσετε την πορεία της μεταφοράς.
Ελέγξτε τα στοιχεία στο προφίλ σας πριν υποβάλετε
Ανοίξτε τις ρυθμίσεις λογαριασμού σας και βρείτε την ενότητα με τα τραπεζικά στοιχεία. Αν έχετε ήδη αποθηκεύσει λογαριασμό από παλαιότερη κατάθεση ή ανάληψη, ελέγξτε αν το IBAN και το BIC εκεί είναι ακόμη σωστά, γιατί ένα παλιό στοιχείο μπορεί να επαναληφθεί αυτόματα. Αν η τράπεζά σας έχει αλλάξει κωδικό ή αριθμό, ενημερώστε το προφίλ πριν ζητήσετε το ποσό. Οι όροι και προϋποθέσεις της Luckygem περιγράφουν τις απαιτήσεις ταυτοποίησης, οπότε αξίζει να τους διαβάσετε πριν υποβάλετε το αίτημα.
Μετά την ανάληψη, παρακολουθήστε την πορεία του ποσού
Η διαδικασία δεν τελειώνει με το πάτημα του κουμπιού. Η επόμενη φάση δείχνει αν τα στοιχεία λειτούργησαν και τι μπορείτε να κάνετε αν κάτι δεν πάει καλά.
Παρακολουθήστε την κατάσταση στο ταμείο
Μετά την υποβολή, ανοίξτε το ταμείο σας και δείτε αν η ανάληψη εμφανίζεται ως σε εκκρεμότητα, σε επεξεργασία ή ολοκληρωμένη. Οι χρόνοι μεταφοράς εξαρτώνται από την τράπεζα και από τον έλεγχο των στοιχείων, και τα ακριβή στοιχεία θα τα βρείτε στους όρους και προϋποθέσεις και στην ενότητα του ταμείου. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει για χρονικό διάστημα που θεωρείτε υπερβολικό, ελέγξτε πρώτα τον αριθμό αίτησης και τα στοιχεία που καταχωρίσατε. Μη δημιουργείτε νέο αίτημα πριν δείτε την τρέχουσα κατάσταση, για να μην υπάρξουν διπλές μεταφορές.
Διορθώστε γρήγορα αν η μεταφορά απορριφθεί
Αν το ποσό επιστραφεί ή η ανάληψη απορριφθεί, το πιο συνηθισμένο αίτιο είναι ένα λάθος IBAN ή BIC, ή ένα όνομα που δεν συμφωνεί με τον λογαριασμό. Διορθώστε τα στοιχεία στο προφίλ σας, ελέγξτε ξανά με τα έγγραφα της τράπεζάς σας και υποβάλετε νέο αίτημα μόνο αφού είστε βέβαιοι. Αν η απάντηση δεν εξηγεί το λάθος, ζητήστε διευκρίνιση μέσω της υποστήριξης της Luckygem, ώστε να μάθετε ακριβώς ποιο πεδίο χρειάζεται διόρθωση.
Επόμενα βήματα
Ξεκινήστε από τον έλεγχο του IBAN και του BIC στα τραπεζικά σας έγγραφα, και συγκρίνετε τα με τα στοιχεία στο προφίλ σας στη Luckygem. Κατόπιν, καταχωρίστε την ανάληψη χωρίς κενά και ελέγξτε το ποσό πριν την υποβάλετε.
Μετά την υποβολή, παρακολουθήστε την κατάσταση στο ταμείο και κρατήστε τον αριθμό αίτησης μέχρι να ολοκληρωθεί η μεταφορά. Αν χρειαστεί διόρθωση, ενημερώστε τα στοιχεία και υποβάλετε ξανά μόνο όταν είστε βέβαιοι για την ακρίβειά τους.